クレーム！

日々私達にも業務の中でお言葉を頂戴する事はあります。

しかし、それは大部分が物件の不都合だったり対応へのご不満です。

物理的に解決するもの心理的なもの。様々な対応が必要ですね。

まずは詳しく聞く事ですね。

そうそう人が怒ってるとこを見る場所ってないとは思うんですが・・。

市役所は結構、怒ってる方がいらっしゃいますね。

よく市役所に行くので見かける頻度が高いのかも知れませんが（笑）

税務課・市民課が特にですね・・。職員の方は大変だろうと思います。

昨日は総合受付で怒鳴る女性を見かけました・・。

総合受付の入り口でキレる内容ってどんなよ？

と少し足を止めて聞いてしましましたもん。なんかコピーサイズで揉めてましたね。

ますます謎が深まる結果に。最後まで見ておきたいバトルではありましたが（笑）

流石にそこに止まってずっと聞いてるのはマナー的にと忙しいので後にしました。

怒ってる側にも理由があるんでしょうからね。

どちらが悪いとは一概には言えませんが・・・。

できる限りお互いが理解して平和に解決するといいですねぇ・・。