大成不動産
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2021年01月09日
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聞く力!

お話し上手は聞き上手なんて言葉もあります。

聞き取る力も必要。

特に営業マンですからね。色んな聞くという作業をこなしている訳です。

本日、新人君のロールプレイ。

少し慣れてくると・・・・・・。我流が出てニーズの聞き取りが出来ておりません。

「転勤なんですよ」→「転勤ですね」

「駅から歩いて近くがいいんですよ」→「なるほど近くですね!」

これで一見、お客様のニーズを聞いてる感じではありますが・・・。

何も見えて来ないですよね。

「何処」から来て「どういった仕事の関係で」

「いつまでに引越しを完了しないといけない」のか??

一言で「近い」と言っても個人差あります。

田舎の近いと都会の近いはだいぶ違います。

都会の方のほうが良く歩きますし。田舎の近いはだいぶ遠いですから(笑)

2キロ!!遠いと驚くか、2キロ!!近いとなるか。個人差ですよ。

それも聞かないと分かりません。

聞いて見ないと物件の絞込み、提案が出来ませんからね。

と思ってたらいきなり物件の話をし始めてみたりしますから。

お客様役の私も意味が分からないという事はお客様には響いてないと思います。

「聞く力」しっかり身につけて貰わないといけません。

この記事を書いた人
松浦 貴徳 マツウラ タカノリ
松浦 貴徳
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